沃尔玛的愚蠢与ALDI的独到

沃尔玛的愚钝与ALDI的独到在历经连续数十年的扩张之后,全球最大的零售商沃尔玛的发展已经遇到了瓶颈。亚马逊等电子产品零售商和各国小型地区连锁零售商的崛起,给这家在上世纪60年代发展起来的大型超市零售巨头带来了极大的压力。现如今大量企业都在做互联网的时候,而沃尔玛这几十年来宛如井底之蛙,守着它的线下零售产业,实属愚蠢!直到今天,沃尔玛首席执政官道格·麦克米伦才说,“沃尔玛成立超过50年,而零售产业已经发生了变化。”不仅愚蠢,而且迟钝

50多年,沃尔玛一直在打价格战,赢了不少企业,但始终在玩产品思维。一直围绕降低成本,提升产品品质和多样化。不知不觉顾客被玩用户思维的企业抢走。现在是企业和客户密切沟通的时代,沃尔玛若还不变革必然走向衰亡。

关于用户思维,之前有篇文章,点击进入

这里有个典型的案例:

1997年沃尔玛进军德国,然而在将近十年的打拼中以低价著称将无数对手击垮的沃尔玛遭遇到了滑铁卢,被德国低价折扣超市ALDI强势赶出德国。值得一提的是这家超市同样没有网络业务,为何能超出传统零售业的低迷期呢?不仅如此,近年来ALDI在美国的分店还扩张到1391家。ALDI如何在众多强大的竞争对手中脱颖而出呢?

首先,这两家公司产品的定位相同,都是低价销售,让顾客感受到物美价廉。

其次,沃尔玛的产品规模远非ALDI能比。

再来就是整体战术,也是沃尔玛失败的原因。沃尔玛玩了几十年产品思维,ALDI玩的是客户思维,以顾客为公司导向,所有策略都是服务中低端消费者。毕竟零售行业太大,刚起步时要专攻,也就是所谓的小领域,大市场!这样有利于研究你的消费群体来提高服务、优化本身。增加客户对你公司的满意度,同时也给自己增加了知名度和美誉度。2013年底,在英国的超市满意度调查中,ALDI凭借高性价比和我最低价策略成为最受大众欢迎的超市。

ALDI以客户为导向的思维代替了以产品为导向的思维,给传统零售行业做了了不起的升级。

这也同时启示了我们逆向思维的重要性。传统思维是1.公司,2.产品,3.客户。应该正好反过来,

1.服务什么类型的客户,

2.卖什么样的产品(高端,低端…),

3.开什么样的公司。

你学会了吗?

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作者:法码

 

法码

我是法码, 网络营销策划专家, 微信营销教授

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